Términos y Condiciones de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online https://www.zakcosmetics.com/. Todo pedido hecho a través de ella implica necesariamente la aceptación sin reservas por la parte compradora de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, Zak Cosmetics S.L. titular de la web https://www.zakcosmetics.com/ con CIF B98736754 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5459-Libro 4366-Folio 86 -Hoja MA-131188, Inscripción 4ª.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por ZAK COSMETICS, en adelante EL CLIENTE.
OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato es regular la adquisición, por parte del CLIENTE, de los productos comercializados por ZAK COSMETICS. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo con el proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en la tienda online www.zakcosmetics.com será necesario ser mayor de 18 años. Podrá optar por registrarse como usuario con el fin aprovechar de inmediato las ventajas que Zak Cosmetics y agilizar las futuras compras a través de la web. Para ello, es imprescindible consignar los datos requeridos en el formulario correspondiente.
Para realizar la compra, agregue todos los productos que desee haciendo clic en “Añadir al carrito”. Una vez terminado, haz clic en “Mi carrito” para revisar el pedido antes de tramitarlo. Podrá ver el precio con los gastos de envío incluidos. Si tiene algún cupón de descuento, introdúzcalo en esta pantalla. Para tramitar la compra pulse el botón «Finalizar compra». Se le pedirá que “inicie sesión” o que incluya los datos de facturación.
Elija la forma de pago. Puede optar por pagar contra reembolso, PAYPAL, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si elije esta última, una vez terminado el proceso, verá en pantalla los datos bancarios para realizar el pago. El envío no se realizará hasta no recibir el importe correspondiente.
Una vez finalizado el proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando su pedido donde se le indicará el número de pedido y los detalles de este.
CONDICIONES DEL PEDIDO
Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte.
En principio, si algún producto no está disponible, se mostrará en la web como agotado impidiéndose ser añadido al carrito de compra. Si, por algún error, a la hora de preparar el envío su producto no estuviese disponible, no será sustituido por otro similar. En este caso, Zak Cosmetics se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ver las opciones disponibles.
PRECIOS
Los precios publicados en la tienda online son en Euros y llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta se mostrarán en el apartado “Promociones” o se indicará en la ficha del producto.
ENVÍOS: PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS
El servicio de entrega se realizará mediante la empresa NACEX, en un plazo de 24-48 horas (días laborales).
Los pedidos realizados antes de las 12 del medio día, serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 12, serán enviados al día siguiente.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega.
Los gastos de envíos son los siguientes:
- Para compras inferiores a 50 €: Los portes son debidos según el peso de los productos de la compra, variando entre los rangos de 0-2 kg, 2-5kg y 5-10kg. Si el pedido del cliente supera los 10 kg se cobra un cargo el importe del rango de 5-10kg y además 0,60 céntimos por kg adicional.
- Para compras superior a 50 €: Los portes son pagados hasta 10 kg. Si el pedido del cliente supera los 10 kg se cobra un cargo de 0,60 céntimos por kg adicional. *Solo válido para península, Baleares y Canarias consultar portes.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si, transcurrido el plazo acordado, usted no ha recibido su pedido, puede ponerse en contacto con Zak Cosmetics en el teléfono (+34) 951 903 618, por el formulario de contacto o dirigiendo un correo a info@zakcosmetics.com a fin de esclarecer la causa de la demora.
ANULACIONES
Podrá solicitar la cancelación de un pedido durante las 24 horas siguientes a la realización de este, dirigiéndose al centro de atención al usuario a través del teléfono (+34) 951 903 618 o dirigiendo un e-mail a la dirección info@zakcosmetics.com, indicando su nombre, dirección, teléfono y número de pedido.
DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES. GARANTÍA
En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolverlo (derecho de desistimiento).
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, es imprescindible que haga su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción pedido.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
PASO 1: Para proceder a la devolución de un pedido, el usuario deberá contactar con el departamento de incidencias al teléfono (+34) 951 903 618, a través del formulario de devolución o por mail info@zakcosmetics.com y comunicar los artículos que desea devolver.
Es importante que la devolución se efectúe o realice con su embalaje original y sin uso.
PASO 2: Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.
PASO 3: Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, en su embalaje original se gestionará el abono del producto.
El importe de la devolución se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello le solicitaremos al cliente un número de cuenta válido para efectuar dicha devolución.
JURISDICCIÓN
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
